Jedná se o 5letý servisní balíček HPE Tech Care Essential s reakční dobou dle SLA (Parts & Labor), určený pro server HPE ProLiant ML350 Gen12. Součástí služby je funkce GDMR (Get Diagnostics and Monitoring Reporting) pro proaktivní sledování stavu hardwaru. Služba zajišťuje odbornou technickou podporu a servisní zásahy po celou dobu platnosti smlouvy, což snižuje riziko výpadků a prodlužuje životnost investice do serverové infrastruktury.