Jedná se o rozšířenou servisní smlouvu HPE Proactive Care s kritickou odezvou (Critical Service), určenou pro server ProLiant DL365 Gen+. Služba zajišťuje podporu po dobu 2 let s nepřetržitou dostupností 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Určena je pro provozovatele serverů, kteří potřebují garantovanou servisní odezvu i mimo běžnou pracovní dobu.