Služba poskytuje 6 let technické podpory HPE Tech Care Essential pro server ProLiant DL20 Gen11, včetně možnosti ponechání vadného disku u zákazníka (Defective Media Retention). Je určena provozovatelům serveru, kteří potřebují zajištěnou servisní podporu a zachování dat na vyměňovaném disku. Rozsah podpory odpovídá úrovni Essential dle podmínek HPE Tech Care.