HP 5y Active Care NBD Onsite NB HW Supp U22N8E

5-letá HW podpora HP Active Care u zákazníka pro notebooky (další pracovní den) HP Active Care umožňuje IT oddělení dosáhnout optimální doby provozu a nabízí podporu pro rychlé řešení potíží se zařízeními HP. Se vzdálenou technickou podporou, prediktivními analýzami stavu zařízení, službami nápravy a reakcí u zákazníka další pracovní den budou zaměstnanci stále produktivní, ať jsou v kanceláři nebo na cestách. Rychlé doby odezvy S nástrojem HP TechPulse můžete optimalizovat dobu provozu využitím prediktivní analýzy a proaktivních přehledů. Když má IT oddělení přehled o stavu zařízení HP každého zaměstnance, může rychleji identifikovat potřebné opravy a provádět výměny. Rychlá řešení Pomozte omezit prostoje zařízení pomocí automatického vytváření případů, které při zjištění problému otevře případ a IT oddělení zahájí plán opravy. Vysoká doba provozu Spolehněte se na rychlou, spolehlivou reakci a řešení problémů i v době, kdy dochází k nárůstu práce na dálku. Služba HP Active Care spouští zákaznickou podporu HP, která urychluje diagnostiku problémů a poskytuje řešení s cílem pomoci zákazníkům rychle obnovit provoz.
• prediktivní a proaktivní výstrahy a oznámení HP TechPulse
• sledování stavu hardwaru nabízí rychlé a aktualizované kontroly stavu všech zařízení
• informace o hardwaru zařízení – včetně BIOSu a aktualizací firmwaru
• automatické tikety pro pevné disky a baterie potřebující výměnu
• vzdálená diagnostika problémů a podpora
• HW podpora další pracovní den u zákazníka
• náhradní díly a materiály
• aktualizace firmwaru pro vybrané produkty

Typ podpory: Active Care

Trvání: 5 let

Doba odezvy: reakce další pracovní den

Časové pokrytí: standardní pracovní dny: 9 hodin