Jedná se o rozšířenou servisní podporu HPE Tech Care v úrovni Critical na 3 roky pro server HPE ProLiant DL384 Gen12. Součástí služby je garantovaná doba odezvy (GDMR - Guaranteed Device Material Replacement) pro rychlé řešení hardwarových poruch. Služba je určena pro zákazníky, kteří potřebují minimalizovat výpadky provozu a zajistit rychlou reakci servisního týmu HPE.