Yealink - USB-Y Trainer Cable pro náhlavní soustavy UH a BH sérii
Technologie propojení Drátové / Délka kabelu 1,8 m / Typ příslušenství Náhlavní soupravy / Styl nošení Přes hlavu / Typ sluchátek Na uši / Konstrukce sluchátek Přes hlavu
Všechny parametry
1 030 Kč
S DPH
851 Kč bez DPH
check_circleSkladem
verified_userZáruka 2 roky
Kód: USBYTRAINERCABLE Výrobce: Yealink EAN: 6938818324862
Mohlo by se hodit
- Vyprodáno
- Vyprodáno
- Vyprodáno
- Vyprodáno
Popis
Trainer kabel Yealink USB-Y je efektivní nástroj pro moderní call centra a školicí prostředí. Tento kabel umožňuje současně připojit dvě náhlavní soupravy Yealink UH nebo BH k jednomu počítači, což umožňuje supervizorům a agentům sdílet stejný hovor s plnou kontrolou a čistotou. Podporuje rozdělení zvuku, tichý monitoring, koučování šeptem a převzetí hovoru – pokrývá tak celý pracovní postup školení a supervize od zaškolení až po eskalaci. Je vyroben speciálně pro náhlavní soupravy s USB portem a poskytuje flexibilní, nenápadný a školení v reálném čase, které tradiční školicí kabely nemohou poskytnout.
Rozdělení zvuku
Rozdělení zvuku umožňuje agentovi i supervizorovi připojit se ke stejnému hovoru současně. Díky skutečnému připojení typu plug-and-play a bez nutnosti dalšího softwaru umožňuje bezproblémové sdílení hovorů pro školení a spolupráci v reálném čase.
Tichý monitoring
Supervizoři mohou tiše monitorovat živé konverzace mezi agenty a zákazníky, aniž by mluvili nebo přerušovali hovor. Proces monitorování je pro zákazníky zcela neviditelný, což zajišťuje autentický a nerušený komunikační zážitek a zároveň umožňuje efektivní zajištění kvality, hodnocení služeb a kontrolu hovorů.
Koučování šeptem
Koučování šeptem přenáší hlas supervizora výhradně k agentovi, což umožňuje vedení v reálném čase, aniž by zákazník slyšel jakékoli pokyny. Tento „neviditelný“ koučovací přístup pomáhá agentům okamžitě řešit problémy, rychleji budovat sebevědomí a efektivněji zvládat složité nebo vysoce rizikové hovory.
Převzetí hovoru
Když hovor vyžaduje okamžitý zásah, supervizoři mohou jediným úkonem zasáhnout a komunikovat přímo se zákazníkem. Agenti mohou dále naslouchat za účelem učení, což zajišťuje hladké vyřizování eskalace a efektivní řešení kritických situací.
Klíčové technické vlastnosti:
Funkčnost
Rozdělení zvuku
Tichý monitoring
Koučování šepotem
Převzetí hovoru
Oddělené ovládání hovoru a nastavení hlasitosti
Oddělený LED indikátor
Kabel
Délka kabelu: 1,8m
Váha kabelu: 0,33g
Porty
2 x USB-C pro headset Yealink UH, headsety BH (přes BT51)
1 x USB-C (s adaptérem A) pro připojení k PC
Rozdělení zvuku
Rozdělení zvuku umožňuje agentovi i supervizorovi připojit se ke stejnému hovoru současně. Díky skutečnému připojení typu plug-and-play a bez nutnosti dalšího softwaru umožňuje bezproblémové sdílení hovorů pro školení a spolupráci v reálném čase.
Tichý monitoring
Supervizoři mohou tiše monitorovat živé konverzace mezi agenty a zákazníky, aniž by mluvili nebo přerušovali hovor. Proces monitorování je pro zákazníky zcela neviditelný, což zajišťuje autentický a nerušený komunikační zážitek a zároveň umožňuje efektivní zajištění kvality, hodnocení služeb a kontrolu hovorů.
Koučování šeptem
Koučování šeptem přenáší hlas supervizora výhradně k agentovi, což umožňuje vedení v reálném čase, aniž by zákazník slyšel jakékoli pokyny. Tento „neviditelný“ koučovací přístup pomáhá agentům okamžitě řešit problémy, rychleji budovat sebevědomí a efektivněji zvládat složité nebo vysoce rizikové hovory.
Převzetí hovoru
Když hovor vyžaduje okamžitý zásah, supervizoři mohou jediným úkonem zasáhnout a komunikovat přímo se zákazníkem. Agenti mohou dále naslouchat za účelem učení, což zajišťuje hladké vyřizování eskalace a efektivní řešení kritických situací.
Klíčové technické vlastnosti:
Funkčnost
Rozdělení zvuku
Tichý monitoring
Koučování šepotem
Převzetí hovoru
Oddělené ovládání hovoru a nastavení hlasitosti
Oddělený LED indikátor
Kabel
Délka kabelu: 1,8m
Váha kabelu: 0,33g
Porty
2 x USB-C pro headset Yealink UH, headsety BH (přes BT51)
1 x USB-C (s adaptérem A) pro připojení k PC
Parametry
| Technologie propojení | Drátové |
|---|---|
| Délka kabelu | 1,8 m |
| Typ příslušenství | Náhlavní soupravy |
| Styl nošení | Přes hlavu |
| Typ sluchátek | Na uši |
| Konstrukce sluchátek | Přes hlavu |
| Typ připojení sluchátek | Drátové |
Komentáře (0)
Na tento produkt momentálně není přidána žádná recenze.
Trainer kabel Yealink USB-Y je efektivní nástroj pro moderní call centra a školicí prostředí. Tento kabel umožňuje současně připojit dvě náhlavní soupravy Yealink UH nebo BH k jednomu počítači, což umožňuje supervizorům a agentům sdílet stejný hovor s ...